Uložte si česká tísňová čísla před příjezdem a napište adresu ubytování do podoby, kterou můžete přečíst nahlas. Evropské obecné tísňové číslo je 112. V Česku se číslem 155 dovoláte zdravotnické záchranné službě, číslem 158 policii a číslem 150 hasičům. Tato čísla jsou určena pro nouzové situace; aktuální místní kontakty pro nenaléhavé záležitosti by měly pocházet z oficiálních zdrojů.

Detail chytrého telefonu zobrazujícího tísňové číslo 112 venku
Detailní záběr smartphonu zobrazujícího tísňové číslo 112 venku. Použijte tísňové číslo, které odpovídá aktuálnímu riziku a požadované službě.

Které číslo použít

  • 112: obecná evropská tísňová linka, užitečná, když může být potřeba několik služeb.
  • 155: zdravotnická záchranná služba v Česku.
  • 158: Policie České republiky.
  • 150: hasičský záchranný sbor.

Pokud hrozí okamžité nebezpečí, zavolejte raději, než abyste hledali dokonalou kategorii. Řiďte se pokyny operátora a zůstaňte k dispozici pro otázky.

Řekněte nejprve místo

Uveďte ulici, číslo domu, čtvrť nebo blízký orientační bod, patro, byt nebo číslo hotelového pokoje a číslo pro zpětné volání. Názvy ulic v Praze mohou znít neznámě, proto čtěte z rezervace nebo mapy. Poté popište, co se stalo, kolik lidí je zasaženo, věk dítěte, zda je při vědomí a dýchá, a zda existuje nějaké pokračující nebezpečí. Hovor neukončujte, dokud vám to nebude řečeno.

Pediatr konzultuje s matkou a dítětem v jasné ordinaci
Pediatr při konzultaci s matkou a dítětem ve světlé ordinaci. Mějte připravené místo, kontaktní údaje a informace o dítěti pro zasahující osoby.

Připravte se na jazykovou bariéru a příjezd pomoci

112 může podporovat více jazyků, ale dostupnost není zaručena pro každý jazyk nebo situaci. Požádejte o pomoc mluvčího češtiny, pokud je ihned k dispozici, aniž byste zdržovali hovor. Pošlete dospělou osobu, aby se setkala se zasahujícími u uzamčeného vchodu, je-li to bezpečné. Mějte připravené přístupové kódy a odstraňte z cesty domácí mazlíčky nebo zavazadla.

Uložte také kontakty na neurgentní podporu

Přidejte svého cestovního pojišťovatele, recepci ubytování, ambasádu či konzulát, leteckou společnost, autopůjčovnu a poskytovatele vybavení. Tyto kontakty řeší nároky, ztracené dokumenty, zpoždění a logistiku, nikoliv nouzové zásahy. V případě ztráty pasu postupujte podle aktuálních pokynů policie a konzulátu. Při zdravotních potížích, které nejsou bezprostředně nebezpečné, požádejte o radu vhodného lékaře nebo asistenční službu pojišťovny.

Nacvičte si nahlas vyslovit ulici a číslo domu a mějte vedle telefonu napsanou českou adresu pro chůvy nebo příbuzné.